昆明元朔建設發展有限公司（以下簡稱“元朔公司”）圍繞建設高素質專業化收費運營隊伍為目標，以促進業務知識轉化為業務能力為關鍵，以提升服務水平為根本，制定培訓計劃、創新培訓內容、強化培訓管理，對收費運營隊伍開展多層次的業務培訓，構建規范化、系統化、專業化的業務培訓體系。
授課內容“細致化”，精準施教更有效。
元朔公司2023年度收費業務培訓內容以《云南省收費公路聯網收費業務規則（試行）》、《收費公路聯網收費運營和服務規程（2020）》為基礎，找準培訓需求、把握培訓方向、細化培訓內容。從收費運營人員業務知識薄弱點為切入，對收費運營板塊業務知識全面細致地進行劃分，有針對性地制定元朔公司2023年度《收費業務理論知識培訓計劃表》，采用“公司抓部門、部門抓站級、站級抓班組”的逐級化培訓方式，分層分級做到“按需施教”，以點帶面全面提升業務知識水平。
教學形式“多元化”，結合實踐筑成效。
為保障培訓不走過場，取得實效，元朔公司遵循理論知識與現場實操相結合、“傳幫帶”的培訓原則，每周組織培訓會議通過講授、互動問答、觀看視頻、線上或線下考試等多樣化形式教授業務知識，并組織“文明服務之星”或業務能力強、業務知識過硬的員工不定期到收費站、監控站、稽查站工作現場采取“一對一”或“一對多”的“以師帶徒”教學模式，對在場員工進行業務指導，使受訓員工“眼見”、“耳聽”、“手動”相結合，讓業務培訓更立體、更生動，引導受訓員工深入思考、互動交流，促進受訓員工將業務知識轉化為業務能力，讓業務培訓真正“活”起來，實現培訓效果最大化。
考核管理“追蹤化”，全面從嚴正學風。
有考核有監督，才能有進步。元朔公司秉承嚴以治學、嚴以治教的理念貫穿培訓全過程，著力破除重培訓輕管理、重過程輕結果的問題，通過緊抓考勤考核嚴格規范學習培訓紀律之外，還及時跟蹤考核學習效果，不斷完善考核機制，通過業務知識考試檢驗受訓員工培訓效果，并將考試結果運用于月度績效考核成績，同時做好培訓臺賬記錄等痕跡化管理，層層壓實學習責任，做到培訓過程和效果有跡可循，推進受訓員工自我管理主動學習，提高對業務知識重要性的認識，從而增強學習業務知識的內生動力，樹立積極進取，踏實認真的學習態度。
元朔公司將對標高速公路路況服務質量考評細則，通過細致化、多元化的業務培訓促進受訓員工業務知識與業務能力“雙提升”，切實提升服務水平，助力高速公路路況服務質量和收費運營管理水平進一步提升，用實際行動交出一份讓司乘“滿意的答卷”，以優質、文明的服務，為司乘人員提供放心舒心的出行服務體驗。
